POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE LA APLICACIÓN "RECUÉRDAME.ONLINE" ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S.
INTRODUCCIÓN Y MARCO LEGAL ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S., sociedad comercial legalmente constituida en Colombia, en estricto cumplimiento de lo dispuesto por la Constitución Política de Colombia (Artículo 15), la Ley 1581 de 2012 (Ley General de Protección de Datos Personales), el Decreto Reglamentario 1377 de 2013 (hoy incorporado en el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015) y demás normas concordantes, adopta la presente Política de Tratamiento de Datos Personales (en adelante, la "Política" o "PTDP") aplicable a la recolección, almacenamiento, uso, circulación, supresión y cualquier otra operación realizada sobre los datos personales de los usuarios registrados en la aplicación y plataforma web recuérdame.online.
El propósito fundamental de este documento es garantizar el derecho constitucional de Habeas Data de todos los titulares de la información, informándoles de manera clara, transparente y previa las finalidades para las cuales se recolectan sus datos, las medidas de seguridad implementadas, los canales de atención y los procedimientos legales para ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir su información.
IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO El Responsable del Tratamiento de las bases de datos vinculadas a la aplicación recuérdame.online es la persona jurídica que determina los fines y medios del procesamiento de la información:
Razón Social: ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S.
NIT: 830.115.447
Domicilio Principal: Bogotá D.C., República de Colombia
Dirección Física: Calle 25 #69d - 51, Apartamento 7016
Correo Electrónico de Contacto:
Teléfono de Atención: 3144441842
DEFINICIONES LEGALES BÁSICAS De conformidad con el artículo 3 de la Ley 1581 de 2012, para la interpretación de la presente política se tendrán en cuenta las siguientes definiciones:
Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de sus datos personales.
Base de Datos: Conjunto organizado de datos personales que sea objeto de Tratamiento.
Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales determinadas o determinables.
Dato Público: Es el dato calificado como tal por la ley o la Constitución Política. Son públicos, entre otros, los datos relativos al estado civil de las personas, a su profesión u oficio y a su calidad de comerciante.
Dato Sensible: Aquel que afecta la intimidad del Titular o cuyo uso indebido puede generar su discriminación (ej. origen racial, orientación política, convicciones religiosas, pertenencia a sindicatos, datos relativos a la salud, vida sexual o datos biométricos).
Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, realice el Tratamiento de datos personales por cuenta del Responsable del Tratamiento.
Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros, decida sobre la base de datos y/o el Tratamiento de los datos (Para este caso, ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S.).
Titular: Persona natural cuyos datos personales sean objeto de Tratamiento (En este caso, el Usuario de la aplicación).
Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre datos personales, tales como la recolección, almacenamiento, uso, circulación o supresión.
DATOS OBJETO DE TRATAMIENTO recuérdame.online recolecta y procesa información personal de sus usuarios bajo los principios de minimización y necesidad. Los datos que pueden ser objeto de tratamiento se clasifican en:
A. Datos de Registro y Perfil del Usuario Nombre completo.
Dirección de correo electrónico (utilizado como identificador de usuario y canal de comunicación).
Contraseña de acceso (almacenada de forma encriptada mediante algoritmos de seguridad unidireccionales).
B. Datos de Facturación y Transacciones (Exclusivo Versión Negocios) Nombre o Razón Social para facturación.
Número de identificación (Cédula de Ciudadanía, Cédula de Extranjería o NIT).
Dirección física y ciudad de facturación.
Dirección de correo electrónico (utilizado como identificador de usuario y canal de comunicación).
Nota sobre datos financieros: Los datos de tarjetas de crédito o cuentas bancarias son capturados y procesados directamente por la plataforma intermedia de pago autorizada. ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S. no almacena ni tiene acceso directo a credenciales bancarias de tarjetas de crédito.
C. Datos Operativos e Información Suministrada en la App Títulos de recordatorios, alarmas, descripciones de tareas y calendarios programados por el usuario.
Archivos, documentos o imágenes cargados en la plataforma bajo la modalidad de "evidencia" de las tareas ejecutadas.
FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS Los datos personales recolectados por recuérdame.online serán tratados con fundamento en el consentimiento del Titular y se utilizarán de manera estricta para las siguientes finalidades legítimas:
Operación del Servicio: Registrar al usuario en la plataforma, crear su cuenta, personalizar su perfil y permitir la ejecución técnica de las funciones de recordatorios, alarmas, agendamiento y carga de evidencias.
Envío de Alertas y Notificaciones: Generar y transmitir las notificaciones programadas por el propio usuario (alertas push en dispositivos móviles, correos electrónicos automáticos y/o mensajes de texto).
Gestión Comercial y Recaudo: Administrar los cobros mensuales anticipados de la suscripción de la versión "Negocios" ($9.99 USD), validar estados de pago y emitir las facturas legales correspondientes exigidas por la DIAN.
Soporte Técnico y Atención al Cliente: Gestionar de forma interna las peticiones, quejas, reclamos y sugerencias (PQRS) de los usuarios, y realizar actividades de mantenimiento o corrección de fallas en las cuentas.
Comunicaciones Informativas y Corporativas: Notificar a los usuarios acerca de modificaciones en los Términos de Uso, actualizaciones críticas del software o cambios vigentes en la presente Política de Privacidad.
Seguridad y Prevención de Ilícitos: Monitorear el uso correcto de la aplicación para mitigar riesgos de fraude informático, suplantación de identidad o la inserción de contenidos ilegales que atenten contra las leyes del país.
Finalidad Publicitaria (Opcional): Enviar ofertas comerciales, boletines informativos o promociones relacionadas con los servicios y proyectos de ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S., siempre y cuando el usuario lo autorice de forma expresa al momento de su registro.
TRATAMIENTO DE DATOS SENSIBLES Y DE MENORES DE EDAD Datos Sensibles recuérdame.online NO solicita de manera activa ni requiere para su funcionamiento el tratamiento de Datos Sensibles (tales como datos de salud, biometría, orientación sexual o convicciones religiosas). Se advierte rigurosamente al Titular que si, en el ejercicio de su autonomía, decide incluir datos sensibles dentro del título o descripción de una alarma, o si adjunta documentos con esta información en los archivos de evidencia, lo hace de manera libre y voluntaria. El usuario exonera a ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S. de cualquier uso indebido derivado de dicha inserción autónoma.
Menores de Edad De acuerdo con el artículo 7 de la Ley 1581 de 2012, el tratamiento de datos personales de niños, niñas y adolescentes está prohibido, salvo aquellos de naturaleza pública y que respondan al interés superior de los menores. En caso de que un usuario comparta el uso de la Aplicación con un menor de edad o que este último logre acceder a ella, dicho tratamiento se entiende autorizado expresamente por los padres, tutores o representantes legales del menor, quienes asumen en su totalidad la responsabilidad legal de los datos ingresados en la plataforma.
DERECHOS DE LOS TITULARES DE LA INFORMACIÓN De conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012, el usuario, en su calidad de Titular de los datos personales, cuenta con los siguientes derechos inalienables frente al Responsable del Tratamiento:
A. Conocimiento, Actualización y Rectificación: Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales frente a ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S. Este derecho se podrá ejercer, entre otros, frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
B. Prueba de la Autorización: Solicitar prueba de la autorización otorgada a la empresa para el tratamiento de sus datos, salvo las excepciones legales aplicables (Artículo 10 de la Ley 1581 de 2012).
C. Información sobre el Uso: Ser informado por el Responsable, previa solicitud, respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales.
D. Quejas ante la SIC: Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) quejas por infracciones a lo dispuesto en la ley y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen, una vez haya agotado el requisito de procedibilidad de reclamar directamente ante el Responsable.
E. Revocatoria y Supresión: Revocar la autorización dada y/o solicitar la supresión del dato cuando en el Tratamiento no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la autorización no procederán cuando el Titular tenga un deber legal o contractual de permanecer en la base de datos de la empresa.
F. Acceso Gratuito: Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de Tratamiento por parte de la empresa.
ÁREA DE PRIVACIDAD Y PROCEDIMIENTO PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS (HABEAS DATA) Los titulares de la información pueden ejercer sus derechos de conocimiento, actualización, rectificación o supresión enviando una solicitud formal al área interna encargada del control de datos en la organización:
Canal Oficial de Recepción: Correo electrónico
Asunto del Mensaje: "Ejercicio de Derecho de Habeas Data - recuérdame.online"
Requisitos Mínimos de la Solicitud Para procesar la petición con seguridad y evitar suplantaciones, el mensaje enviado por el titular debe contener:
Nombre completo y apellidos del Titular.
Número de documento de identidad (adjuntar copia digital para validación de identidad).
Correo electrónico asociado a la cuenta registrada en recuérdame.online.
Descripción clara y detallada de los hechos que dan lugar a la solicitud (Consulta, actualización, rectificación o eliminación).
Documentos de soporte que desee hacer valer (si aplica).
Términos de Respuesta Legal Consultas: Las peticiones que tengan como fin consultar qué datos posee la empresa del Titular o qué uso se les está dando, serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la consulta dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento, expresando los motivos de la demora y señalando la fecha en que se atenderá, la cual en ningún caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
Reclamos (Actualización, Rectificación, Supresión o Revocatoria): Los reclamos encaminados a corregir, modificar o eliminar datos, o a alertar sobre un presunto incumplimiento de los deberes legales, serán atendidos en un término máximo de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Si el reclamo resulta incompleto, se requerirá al interesado dentro de los cinco (5) días siguientes a la recepción para que subsane las fallas. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo. Si no fuere posible atenderlo en el término inicial, se informará al interesado los motivos de la demora y la fecha de respuesta, que no superará los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S. declara que ha adoptado e implementado las medidas de seguridad de índole técnica, administrativa, tecnológica y humana necesarias para resguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de las bases de datos de la Aplicación.
Dichas medidas incluyen, de forma enunciativa pero no limitativa:
Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros de transferencia de hipertexto (HTTPS / SSL).
Encriptación criptográfica hash de contraseñas de usuario, impidiendo su lectura en texto plano.
Restricción de acceso lógico a los servidores de datos únicamente a personal autorizado del área de desarrollo y tecnología de la empresa.
Monitoreo preventivo contra accesos no autorizados, inyecciones de código malicioso o vulnerabilidades de red.
A pesar de los esfuerzos robustos de seguridad, el usuario reconoce y acepta que ninguna transmisión por internet ni almacenamiento digital es cien por ciento (100%) infalible. En consecuencia, la empresa no se hace responsable por interceptaciones ilegales, hackeos masivos o violaciones informáticas que escapen al estándar de debida diligencia técnica, eventos que serán notificados oportunamente a los usuarios y a la Superintendencia de Industria y Comercio según las leyes vigentes.
TRANSFERENCIA Y TRANSMISIÓN INTERNACIONAL DE DATOS Para garantizar la continuidad, escalabilidad y correcto soporte técnico de la aplicación recuérdame.online, ASESORES Y CONSULTORES FINANCIEROS S.A.S. utiliza infraestructura de servidores en la nube (cloud hosting) e infraestructura tecnológica de almacenamiento provista por terceros especializados (como Amazon Web Services, Google Cloud Platform o Microsoft Azure), cuyos centros de datos e infraestructuras pueden estar localizados fuera de la República de Colombia (v.g., Estados Unidos o la Unión Europea).
Al registrarse en la plataforma y aceptar de manera voluntaria la presente Política de Privacidad, el Titular de los datos otorga su autorización expresa, libre e inequívoca para que sus datos personales sean objeto de Transmisión o Transferencia Internacional de información a terceros países, asegurando que dichos Encargados del Tratamiento mantendrán estándares de protección de datos equivalentes o superiores a los exigidos por la Ley 1581 de 2012 en Colombia.
VIGENCIA DE LA POLÍTICA Y DE LAS BASES DE DATOS Vigencia de la Política: La presente Política de Tratamiento de Datos Personales rige a partir de su publicación oficial y aprobación por la junta directiva de la organización en julio de 2026. Cualquier cambio sustancial en los términos de este documento será comunicado formalmente a través del correo electrónico registrado de los usuarios antes de su entrada en vigencia.
Vigencia de las Bases de Datos: Los datos personales contenidos en las bases de datos de recuérdame.online se conservarán y tratarán mientras persista la finalidad comercial y operativa para la cual fueron recolectados. No obstante, aquellos datos vinculados a transacciones comerciales, pagos de la versión Negocios y registros contables se preservarán por los términos mínimos legales establecidos en el Código de Comercio de Colombia y las normas tributarias de la DIAN (mínimo cinco [5] años), tras los cuales se procederá a su supresión definitiva o anonimización.
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